В октябре 2012 г. в адрес нашей фирмы был отправлен груз - топливораздаточная колонка, из Липецка в Челябинск, перевозчик Желдорэкспедиция, ТТН № 135011031315. Несмотря на то, что колонка должна транспортироваться только вертикально (для этого она прикручена на деревянный поддон, а на упаковке имеется соответствующая маркировка), при получении груза в Челябинском филиале обнаружилось, что колонка лежит на боку на другом поддоне, боковина колонки сильно погнута, а также имеются многочисленные потертости на краске, товарный вид утерян. Региональный директор по логистике, в личной беседе со мной, попросил подписать документы о получении груза, заверив меня, что Желдорэкспедиция возместит весь причиненный ущерб. Но после подписания документов он пошел на попятную и сказал, что раз я груз принял, то никакие претензии теперь не принимаются. Человек, занимающий должность такого уровня (в любой компании, не только в Желдорэкспедиции),и не способный взять на себя груз ответственности за ошибки своих подчиненных, является настоящим врагом бизнеса, в котором он работает. Компании-конкуренты должны доплачивать зарплату такому горе-директору за то, что он помогает им в конкурентной борьбе. Хотите нажить себе проблемы – воспользуйтесь услугами ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИИ. P. S. Деньги за перевозку взяли как за негабаритный груз, т. к. высота колонки 2, 5 м.
