Дозвониться вполне возможно, если по каким-либо причинам Вам не удалось это с первого раза, позвоните через 5-7 минут. Ответы на многие вопросы можно найти на сайте Главного управления ЗАГС Московской области. Я сама, лично, неоднократно обращалась в ЗАГС и была приятно удивлена внимательному, вежливому и корректному обращению, в отличие от обращения с клиентами в БТИ и Регпалате.
