Девушка, вы зря так реагируете. Город растёт, а ЖК остается всё таже (не расширяется). Сотрудники регистратуры (3 чел.) физически не в состоянии всех сразу удовлетворить (и очередь, и ответы по телефону). Для этого и существует предварительная запись и определенные часы для прикрепления. И это не только в ЖК, но даже в парикмахерской. И вы зря глумитесь насчёт "совка", я вас уверяю время было лучше, чем сейчас.
