У Вас стиральная машинка еврособа. Вы сломали крючок на люке и вызвали мастера. Крючок на люке на этой модели -это составная часть самого люка и поэтому люк меняется целиком. К Вам поехал мастер с люком и когда он его установил - то, выяснилось, что причиной поломки крючка оказалась неисправная блокировка люка. Видимо она не разблокировала люк, а Вы дергая люк, чтоб его открыть сломали крючок. В общем по хорошему Вам надо было, в тот момент, когда люк не открывался вызвать мастера, а не ломать люк, тогда бы Вы заменили только блокировку люка и стирали бы дальше. Далее по поводу того, что мастер Вам сломал блокировку: при замене двух деталей мастер зарабатывает не намного больше и так как у мастера с собой данной блокировки не было, то ему бы пришлось приезжать к вам второй раз, тратя тем самым деньги на дорогу и свое личное время. Мастера поставлены в такие условия, чтобы, починить машинку с одного приезда иначе их заработок падает. Мастер, который ехал к Вам должен был быстро поменять люк, заработать деньги и уехать, а ломать, это не в его интересах. Предположим, что мастер Вам сломал еще какую-то деталь и тогда цена ремонта увеличилась, а клиент отказался от ремонта (из-за дороговизны) и получается, что мастер прокатался в пустую. Надеюсь Вы поняли абсурдность всей ситуации. И из опыта вам скажу, что мастера чинят, а не ломают, ведь ОНИ все таки МАСТЕРА! Очень жаль, что Вы понапрасну усомнились в порядочности мастера и нашей фирмы и не смогли адекватно разобраться в данной ситуации и внимательно выслушать мастера, который Вам в вежливой форме несколько раз пытался Вам все объяснить, но к сожалению Вы слушали только себя. И даже слова дежурного инженера, по телефону, не вразумили Вас. Тем не менее мы готовы прислать к Вам нашего специалиста и отремонтировать Вашу машинку еще по старым ценам. Сейчас цена на ремонт поднялась на 40%. С уважением, зам. ген. дир. Николаев М. В.
