- независимый сайт отзывов о компаниях
45 20
Компания просмотрена: 17751 раз

Отзывы про 24 Мacтep

Москва, Дмитровское шоссе, 97, корп. 1
+7 (495) 795-49-70; +7 (495) 721-77-10
Роман
2011-06-06
13 апреля был оплачен выезд мастера на диагностику кондиционера (никаких чеков и приходников, а только загадочный документ "гарантийный талон" на сумму 2 тыс. руб.). "Мастер" извлёк платы управления из внутренних блоков кондиционеров и заверил, что в тот же вечер позвонит и сообщит, когда привезёт и установит отремонтированные платы. После того, как 2 недели он не брал трубку или сбрасывал звонки, после неоднократных звонков диспетчеру этой конторы, "мастер" объявился и заявил, что неисправна, оказывается, плата внешнего блока, вернул внутренние платы, забрал внешнюю и обещал 30 апреля приехать и закончить ремонт. С тех пор всё никак не доедет. Сначала клятвенно обещал "завтра", потом просто перестал отвечать на звонки. Как только я стал выходить на руководство этой конторы, оказалось, что лиц, претендующих на гордое звание директора, там как минимум - несколько, так как услышав о проблеме, вместо какого-то решения, мне называли какой-то очередной номер какого-то "особого директора" именно по кондиционерам. Названный диспетчером "самый главный" директор Александр Николаевич по тел. 7263718 обещал разобраться и тоже пропал. Второй месяц квартиру украшают разобранные внутренние блоки, самое нелепое, что не имея возможности вернуть плату управления, я не могу поручить завершить ремонт кому-либо другому. Резюме: попытка заранее до начала сезона без спешки и головной боли отремонтировать кондиционер превратилась в 2 месяца потерянного времени и денег и перспективы провести лето без кондиционера или переплачивать и покупать и устанавливать теперь в разгар сезона новый, вместо того, чтобы спокойно это сделать по разумным ценам в апреле.


Ответы пользователей
Николаев Михаил(зам. ген.дир. 24мастер)
2014-07-15
Все было немного не так как Вы пишете. Да, мы (24мастер) затянули ремонт и диагностику Ваших плат на две недели, проблема была серьезная и мы посылали курьера за радиодеталями раз десять, наверное. Далее, когда мы звонили Вам, что бы сориентировать Вас о цене ремонта Вы сами куда то уехали и мы смогли дозвониться до Вас только еще через две недели. А дальше Мы услышали от Вас "Что платы не готовы еще?" Платы были не готовы т. к. мы не получили от Вас подтверждение на ремонт. Потом мы починили Вам платы и сделали огромную скидку, хоть и нашей вины в затягивании ремонта не было.
Ответить на отзыв