Уважаемый Владимир! Прошу Вас сообщить о конкретном факте невыполнения заказа, и от какого лица или компании был размещён заказ, т. к. Вашей фамилии нет в списках наших клиентов за 2012 год. Я являюсь руководителем производственного подразделения компании "Аэродинамика" и в случае подтверждения описанных Вами фактов, гарантирую Вам бесплатное выполнение Вашего заказа. С уважением, Хорькин Алексей.