Аэрофлот ЖАДНАЯ компания! Убедилась, к сожалению, на личном опыте. Учтите пожалуйста этот нюанс, либо выбирайте другую авиакомпанию!!!!!!!!!!!! Летала этой авиакомпанией давно, все устраивало, пока не столкнулась с проблемой! Однажды купила билет на сайте, как обычно, заранее (не промо! не по акции!), по обычной "текущей" стоимости бюджет класса, но полететь не смогла. Более чем за месяц до даты вылета звоню в авиакомпанию оформить возврат! Мне сказали, что бюджет класса билеты НЕВОЗВРАТНЫЕ!!!!! Я возмутилась, сталкиваюсь с таким впервые!!! В S7 в Трансаэро приходилось возвращать бюджеты - да теряешь какую то часть стоимости 1000 р. -2500 р. по-разному, но что бы всю стоимость!????? Хорошо, спрашиваю, где такая информация у вас размещена на сайте??? Отвечают - читайте в электронном билете в разделе "доп.информации", открываю, там всякий бред по поводу международных конвенций. Ни слова о невозвратности. На сайте информацию по тарифам все же нашла в каких то дебрях. Как выяснилось, в Аэрофлоте без потерь, можно сдать только билет не ниже премиум класса и выше. Ок. Звоню в Аэрофлот, предлагаю им переоформить свой бюджет класс до бизнеса, доплатить всю разницу, и сделать возврат бизнес класса. Хрен!!!!!!!!!! Деньги в таком случае мне мои вернуть только на суму разницы. А то, что билет будет бизнес-класса и по их же правилам подлежит полному возврату денег, их самих же не волнует. Дуракам закон не писан! Дарить авиакомпании 12 000 как то не хочется НИ ЗА ЧТО! Что б не терять деньги, решила переоформить свой билет на маму, с доплатой. Но и тут Аэрофлот ставит подножку! По правилам Аэрофлота, переоформление авиабилетов ЗАПРЕЩЕНО! Ни как обратно свои деньги вы не получите! Так что, если есть возможность летать другой авиакомпанией, не летайте Аэрофлотом! Тем более, что цены у них такие же, как и у S7 и других (не считая акций). Потому, что бывают разные жизненные ситуации, поездка отменится, а деньги обратно вы свои не получите! Беспредел какой то! И самое обидное, что мы бесправны в таких ситуациях! Т.К. Авиакомпаниям дали право самим устанавливать правила!
