Аэрофлот - компания монополист, особенно когда им удалось устранить главного конкурента - Трансаэро. К сожалению бардак в ней останется, а вот ценник на перевозки расти. Это совдепия в худшем смысле этого слова. Бардак с обслуживанием, багажом, хамством не единичный случай а системный подход.
И, господа, если пишите негативный отзыв, то и оценку ставьте соответствующую.