Родной нацпер довел меня таки до оставления отзыва. Опишу три момента.
Первый - постоянные отмены рейсов Москва - Ставрополь. Причем обставлено все очень изящно. Проблемы пассажиров, не попадающих на рейс АК не интересуют. Так, из-за отмены вечернего рейса я вынужден был ночевать в Москве. Беседа с сотрудниками горячей линии результата не принесла. Дословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине АК. Кроме того, в ходе беседы девушка заявила, что сотрудники горячей линии не имеют к Аэрофлоту никакого отношения, что эта услуга отдана Аэрофлотом на аутсорс и они все работают в совершенно другой компании. В итоге мне пришлось в Шереметьево ставить штампик об отмене рейса в маршрут-квитанцию. Пойду с этим штампиком в суд.
Второй момент - это волшебная услуга Space+. Если коротко, то суть в том, что оплатить эту услугу онлайн невозможно, только в аэропорту. При этом самостоятельно регистрироваться нельзя, иначе вам услугу не предоставят. То есть, чтобы получить место повышенной комфортности нужно приехать в аэропорт, отстоять гигантскую очередь и возможно тогда вам дадут это место. А возможно мест не останется, другие приличные места к этому моменту разойдутся через онлайн и лететь вам в последнем ряду на среднем кресле. При этом места Space+ возле окна к покупке недоступны! Я так понимаю на них сажают рандомно из последних зарегистрировавшихся. Общее ощущение от этой системы, что она сделана ровно для того, чтобы ей не пользовались. Хочешь больше комфорта - иди в бизнесс-класс.
При всем при этом цены абсолютно фантастические. Лететь в Европу Аэрофлотом из Ставрополя ровно в два раза дороже, чем турками через Стамбул. Там где у турков 20 000 RT, у Аэрофлота 40 000. В итоге, вынужден отказаться от услуг Аэрофлота.
