Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!
