Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена. Несколько часов нагло врали о том, что выдача багажа задерживается по причине сначала погодных условий, а затем из за технических проблем. Затем кто то из ожидающих пассажиров прокричал, что нашего багажа в принципе нет в России и он сейчас в Копенгагене. Была версия о том, что в Копенгагене забастовка и поэтому наш багаж не погрузили, однако версия не была подтверждена, так как другие рейсы из Копенгагена продолжали спокойно летать во все точки мира. Насколько же потом кошмарно был организован процесс оформления бумаг по поиску и возврата багажа словами не передать. В районе 100 пассажиров, с детьми, просидели в аэропорту. Не было организовано даже просто элементарное горячее питание, я уже молчу о чем то большем для тех, кто опоздал на свои рейсы. Если вдруг были забыты и животные, это просто безответственно. Аэрофлот - это позор, кошмар, ужас. Это компания для которой клиент, пассажир - это просто способ заработать деньги и более ничто.
