Мной было совершено два полёта этой авиакомпанией: 30.12.2016г., рейс SU 1840 Москва - Минск и обратно, 05.01.2017г., рейс SU 1833.
Я бронировал обратный билет на более ранний рейс, но за сутки до вылета мне пришло смс-сообщение об отмене выбранного мной обратного рейса и было предложено воспользоваться самолётом другого рейса, более позднего.
Конечно, это был не самый лучший, но и далеко не самый худший вариант и я согласился с предложенным.
Скажу сразу - очень сожалею о том, что некоторым пассажиром проишлось пережить массу неприятных моментов при общении с представителями данной авиакомпании...
У меня они тоже поначалу были, скрывать не стану - всё-таки это было естественное волнение.
Но, как говорится: "Под лежачий камень вода не потечёт!"
Так как я проживаю далеко не в Москве, пришлось проделать серьёзную работу по решению проблемы с переносом рейса.
За весь день я сделал 5 звонков по телефону и побеседовал с менеджерами Аэрофлота с соответствующими уточнениями всех данных по предстоящему обратному полёту. Вечером я уже спокойно лёг спать, так как у меня на руках была отпечатана новая, изменённая квитанция.
Хочу отметить, что все разговоры велись со мной очень корректно и мне была действительно оказана помощь, а не какого-либо рода отговорки. Хотя всё это происходило практически перед самыми новогодними праздниками и можно было бы попытаться представить, что творилось в Аэрофлоте в эти предновогодние дни...
Сами полёты прошли отлично, всё было вовремя и без задержек.
Хочу особенно отметить экипаж самолёта, выполнявшего рейс 05.01.2017г. SU 1833, воздушное судно "Д. Шостакович".
Выше всяких похвал!!!
Девочки-стюардессы - очень приветливые и исполнительные, командир экипажа, к сожалению фамилию не расслышал хорошо, кажется Сивхин Владимир, произвёл посадку самолёта, я бы сказал, с огромной любовью к пассажирам, хотя при снижении самолёт "слегка носило" на глиссаде. Молодцы!!!
Желаю всем авиапассажирам как можно больше получать положительных моментов и помощи от компании Аэрофлот, а представителям компании - не останавливаться на достигнутом.
