Летели рейсом Мурманск-Воронеж через Москву,рейс задержали хоть и не надолго,но это мелочи,все веселье началось в Воронеже,когда прилетели багажа не оказалось,что самое интересное багаж был застрахован,привезли на следующий день вечером,начал узнавать по поводу страховки,ответ был таков,принести необходимые документы,но есть одно но,курьер,работающий от аэрофлота,привез груз,тогда как сам этого захотел,никого не поставивший в известность,пришлось моей девушке срываться с учебы и ехать быстрее домой,а потом сказал то он уже в другом месте ждите,вообщем прождали чуть ли не весе день,когда приехал,сказал,чтоб спустились и забрали,но сумка то нелегкая и как полагается хрупкой маленькой девушке трудно поднять на 5 этаж,в это время он просто наблюдал,как она с этим справляется,и да что самое важное,страховка нам ничего не возместит,так как курьер не дал нам документа,в котором указано время досатвки долгожданного багажа,конечно виноваты сами,но все же,Аэрофлот Г.