Добрый день!
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще и неизлечимый страшный диагноз...(рак он, действительно, наваливается и даже самые стойкие постепенно тают)
Вроде бы все заранее предусмотрели: и онлайн регистрацию и прием лекарств,и машина у подъезда. Но приступ не позволил выехать из дома заранее. Сняв приступ своими препаратами (тут и неотложка не помогла бы), помчались в Пулково. Заминка на предполетном досмотре оставила надежду улететь своим рейсом.
Состояние: главное успокоить маму, не вызвать нового приступа, потом буду думать что предпринять.
После кассы, медпункта дошли до представителя Аэрофлота Артемьева Вадима.
Начинаю в очередной раз объяснять ситуацию ( уже сама понимаю, что все факты против нас: опоздание на рейс-это факт, приступ-это частный случай не предусмотренный никакими правилами и инструкциями)
Вадим нас спокойно выслушивает, что-то просто набирает на ПК, печатает и... протягивает нам посадочный талон на дневной рейс.
То, что маме ОЧЕНЬ повезло с нашими врачами-онкологами, это мы уже поняли давно (для онкологии легких 4 степени 4й год, поверьте, это уже победа!).
Но, в обычной жизни, поверьте, не часто встречаются такие люди, как Вадим! Понимаю, что в авиации надо уметь принимать решения быстро и четко в небе, но чтобы так же профессионально (выдержанно) работать и на земле!!!
Огромное спасибо Вадиму за такой подарок!!! Это не только стоимость нового билета, но и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение!!!
Спасибо родителям Вадима, воспитавших такого мужественного сына!ЗДОРОВЬЯ, долголетия им и всем близким Вадима.
Вся семья Аристовой Людмилы Петровны выражает огромную благодарность Артемьеву Вадиму и авиакомпании, которая имеет таких сотрудников.
