Высшая некомпетентность операторов компании. Отправлялись рейсом из Москвы Дубаи. Заранее связавшись с оператором компании уточнили о возможности забронировать место в 6 ряду ( это первый пяд после бизнес класса, в котором растояние больше чем между обычными рядами). Все это делалось для человека с ограниченными возможностями. Поскольку его перелёт затруднителен при согнутых ногах. И чтоб была возможность вытянуть ноги простои об этом месте заранее. Также оповестив в известность мед службу аэропорта Шереметьево о необходимости сопровождения. Трижды связавшись с операторами компании, получали один ответ - что эти места можно забронировать только на стойке регистрации в аэропорту при ее начале. Ни в онлайн сервисе, ни у электронной стойки этом делать якобы невозможно !!!!!! И возможно ещё более комфортные места есть за доп.плату. Подчеркиваю, все это со слов операторов - трижды озвучивших одно и тоже. Приехав заранее в аэропорт за час до начала регистрации и и попросив мед службу придти пораньше и сопроводить человека, в итоге мы были на стойке регистрации за 20 минут до Ее официального начала - где нам сказали что эти места уже заняты!!!!!!! Хотя и были первыми!!!!! И якобы компания дает место в другом ряду у окна !!!! И это для инвалида !!!!!!! На раш вопрос а как такое возможно если вали операторы сказали что только тут можно получить это место и мы заранее чтоб быть первыми проторчали в аэропорту часа полтора до регистрации, просто развели руками, ответив- мы ничего сделать не можем ! Высшая некомпетентность сотрудников, операторов Аэрофлота,не знающих своей собственной системы, как я понимаю. Привело к тому что инвалиду придётся ютица у окна с болями, но лететь "лучшей" российской авиакомпаний.... Отзыв отрицательный, совет - не выбирайте никогда эту компанию.
