Ужасное обслуживание! Вчера пыталась получить билет туда и обратно из Нью-Йорка до Москвы за бонусные мили. Для подтверждения брониравания необходимо активировать СМС информирование, предложили ответить на контрольный вопрос, ответ на который я не смогла вспомнить. Звонки в московский офис ничего не дали, обьяснили, что надо придти в офис с паспортом и лично предстать перед клерком. Сказали 2 сотрудника, что в Нью-Йорке есть только один офис представительства аэрофлота в аэропорту JFK. Сегодня пришлось ехать туда. В JFK офисе сообщили, что помочь они ничем не могут, и что офис, где могут помочь, находится в Манхеттене. Оказывается, есть офис в Манхеттене!!! Только там я смогла решить вопрос. На это ушел целый рабочий день! Пришлось ехать на машине в аэропорт и обратно, примерно 60 км! И самое главное, оказывается, произошел сбой в программе личного кабинета, и мне задавали совсем не тот контрольный вопрос, ответ на который от меня ждали! Сказать что я в бешенстве - ничего не сказать. Просто отвратительный сервис! И ни извинений, ничего!
