Господа из фирмы "Аквастор", я наконец нашла возможность написать Вам, надеясь, что вы прочитаете отзыв! Также информация предназначена для ваших возможных покупателей, которых я прошу подумать, прежде чем останавливать свой выбор на этой компании. Но обо всем по-порядку:Мы осуществили заказ (сантехника и мебель для ванной комнаты) в торговом центре "Армада", что на Варшавке. Еще при выборе и предварительном оформлении у нас возникли сомнения в профессионализме менеджеров - сначала с нам беседовал один сотрудник (к сожалению его имя стерлось из памяти), долго и вдумчиво рассказывал преимущества продукции и сервиса компании. Когда же мы решили уже детально выбирать, оказалось, что он не компетентен в конкретных моделях, их ценах и наличии и предложил нам подождать менеджера Андрея, который оформлял заказ с другим покупателем. Мы удивились - если ты не владеешь нужными знаниями, зачем морочишь голову людям. Но мебель "Валенте" нам понравилась и мы решили подождать (нужно было уходить!). Андрей действительно хорошо ориентировался в справочниках, складских программах и интернет-сайтах фирм-контрагентов "Аквастора" и спустя два часа мы таки выбрали сантехнику и мебель, и оформили предварительный заказ. С Андреем мы договорились, что мы еще подумаем и обменялись контактами. На следующий день (суббота) Андрей связался с нами и сообщил, что наш договор готов к подписанию и он готов подъехать в любое удобное нам место чтобы мы его подписали и внесли 100% предоплату. Нам было не удобно, да и "подумать" мы еще толком не успели. Но менеджер был настойчив, да еще и сообщил., что уже выбил чек! на всю сумму договора! "Вода камень точит", да и если честно нам понравилась мебель, представленная в качестве образца, решили "от добра добра не ищут", а тут еще и "сервис на уровне": договор готов и на дом привезут (нужно было опять призадуматься). Короче заключили договор, внесли предоплату (договор заключили в мае, срок исполнения договора - не позднее 01 июля) и стали ремонтировать новую квартиру, ожидая исполнения заказа. Сразу скажу, что мебель мы не увидели не 01 июля, не 15 июля, а только лишь 31 июля и то, переругавшись с Андреем, Михаилом, еще какой-то дамой из руководства и т. д. и т. п. Обещанной по договору неустойки никто не заплатил, мебель привезли неукомплектованную: раковина без сифона, а стандартный не подошел и пришлось пережить муки ада, подпиливая нижний ящик мой-до-дыра под сифон, т. к. мебель приходит в сборе и ящики не вынимаются! Сам мой-до-дыр имел глубокую царапину глянцевого покрытия, лейка для душа "Хендсгрое" не имела в комплекте гибкого шланга и настенного крепления из-за которого и была собственно приобретена. Ребята, что доставляли (привезли в час ночи!) развели руками и сказали - обращайтесь на фирму! Господа, когда же вы научитесь работать, а не только брать деньги! И не нужно мне в качестве ответа писать, что задержка доставки на месяц произошла по вине завода-изготовителя, а вы "белые и пушистые", как врал нам Андрей по телефону. когда мы не дождавшись доставки 01, 02, 03 июля начали ему звонить! Каждый менеджер получает процент от заключенного договора. Вы, Андрей свои деньги с нашего договора получили и на этом посчитали свою работу выполненной, что в корне не правильно. Я сама работаю в фирме, которая занимается продажами - мы действительно уважаем каждого клиента, причем не только на стадии внесения им предоплаты! Каждого клиента должен сопровождать менеджер до момента получения им продукции и подписания отгрузочных документов. Учитесь, хоть у фирмы "МАРИЯ" (кухни), хоть у "Артис", которые вместе с вами представлены в ТЦ "Армада"- они четко контролируют доставку и сборку, информируют клиента заранее и интересуются, остался ли клиент доволен продукцией и сервисом. Вашей фирме все "по-барабану"!
