Добрый день. 11.11.10 г. я приобрел женские сапоги марки Caprice в подарок, арт.: 26520, размер: 37,5. В ходе носки было выявлено, что каблук на правом сапоге, при ходьбе, уходит под пятку (как бы ее заваливая во внутрь), ходить становиться очень неудобно. Просили мерить сапоги постороннего человека, те же жалобы на правый сапог. Внешне никаких деффектов не видно. Носились сапоги всего два раза. 22.11.10 г. я обратился в магазин, где покупал, с просьбой обмена или возврата, заполнил заявление, на что они (в лице Кочерговой Т. А.) отправили к вам на экспертизу, 02.12.10 г. Рассматривал обращение ваш эксперт, Семенова Н. А., в ходе заключения (консультации) не было выявлено никаких дефектов. Скрытый деффефект имеется (возможно слишком мягкий каблук, или ось каблука, немного повернута относительно пятки), так как пробывали несколько человек и все одинаково отзываются о правом сапоге. Носка сапог приносит дискомфорт, поэтому убраны в коробку. Сапоги не потеряли товарный (состояние новых) вид. Хотелось бы обменять новые сапоги на такие же (при невозможности возврата).
