Аношкина и ее секретарь ужасно грубые и невоспитанные дамы. Конкретно ничего не отвечают. При оформлении наследства не сообщают о том, какой размер гос. пошлины. При получении документов, если нет с собой необходимой суммы (т. к. ее размер не был назван), то забирают паспорт и доверенность, что противоправно.