Менеджеру Дмитрию, видимо, совсем не хочется думать о работе - заказ пролежал у него на сайте 5 дней, не позвонил заказчику, не сформировал заказ, ответил, что он совсем не понимает, что от него хотят. Для незнающих - телефон, чтобы уточнить непонятое!