К сервису авиакомпании претензий нет, все как у всех. Впервые столкнулась вот с чем: купила 3 билета бизнес-класса, сумма, понятно, немалая. Платеж прошел, деньги списались. В ночь перед вылетом списывают деньги еще раз, тремя разными транзакциями за каждого пассажира. Как оказалось, в момент бронирования они просто преавторизовали сумму, а списали позже. Что мы имеем: я сажусь в самолет с нулевым балансом на карте, преавторизация не снята. Звонки в банк ни к чему не приводят, до австрийских в принципе невозможно достучаться, в офисе аэропорта никто ничего не знает, эл. почты в принципе нет. На сегодняшний день прошло 2 недели с момента покупки билетов, я уже вернулась домой, деньги так и не разблокировали. Банк просит письмо от австрийских о том, что они не претендуют на эту сумму. Австрийские хотят, чтобы я приехала лично в офис с паспортом и всеми данными платежей, тогда они может быть напишут мне такое письмо... Я понимаю, что тут не только австрийские, но и Сбербанк чудит, но с таким идиотством впервые столкнулась. Зачем блокировать средства, когда их можно сразу списать и все? Это же не прокат машины. Поэтому больше рисковать не буду и этой авиакомпанией не полечу.
