01,02,2016г. а\к АВРОРА стала выполнять рейсы № 201 Хабаровск - Оха.
Охинцы обрадовались, билеты на самолёт были не дорогие 5900 со всеми сборами. По сравнению с Якутскими авиалиниями, даром.
При покупке электронного билета в агентстве г.Оха меня предупредили что, провести могу только одно место и оно не должно превышать 23 кг.
Улетала я из Хабаровска 1 февраля, приехала в аэропорт регистрация только началась. Когда подошла моя очередь регистрироваться вот тут обнаружились скелеты в шкафу.
Мой багаж состоял из одной коробки и не превышал 23 кг, но меня отправили заплатить 2500т.р., т.к. коробка на 20 см. превышала установленные компанией габариты багажа. В кассе меня опять ждал сюрприз оказывается, что заплатить уже надо 5000т.р. Я вернулась на регистрацию и обратилась к представителю а\к Аврора за разъяснениями, почему не предупредили при покупке билета. На что она(представитель) ответила: нас это не касается, обращайтесь туда где брали билет. При этом разговаривала с таким высокомерием. Спрашиваю:- почему изначально сумма была 2500т.р. Оказывается если везёшь 2 места, то за второе берут 2500т.р. Опять спрашиваю почему об этом не пишут в билетах, на что получила ответ:-читайте на сайте. Пока я бегала в кассу, мой багаж уже зарегистрировали и увезли. Денег у меня было всего 3000т.р., прошу представителей ( подтянулся второй ), чтобы вернули мою коробку, я разделю её на 2 места и заплачу как за 2-е место. На что они сказали:- вернуть багаж уже нельзя, займите у кого нибудь деньги или мы снимаем вас с рейса. Наши * продолжались около 20 минут, потом они сослались, что вы уже не успеете, а самолёт задерживать не будут. Но до последнего говорили платите быстрее 5000т.р. иначе снимем с рейса. Короче 5000т.р. у меня не было, занять было не у кого, меня сняли с рейса, хотя знали что следующий рейс будет только 4 февраля.
Так вот что хочется сказать руководству а\к Аврора, вернее тому кто доверяет таким представителям высокомерным, чёрствым, готовых унизить людей зависящих от решения, если вы дорожите репутацией своей компании держать их подальше от пассажиров.
