Часто летаю с Авророй - никогда не возникало никаких вопросов. Самолеты чистые, персонал адекватный, питание нормальное.
Этим летом столкнулся с проблемой в организации и сервисе. Летели всей семьёй на отдых рейсом Авроры Владивосток-Сеул, в Сеуле стыковка 2,5 часа и должны были лететь далее.
При прибытии в аэропорт выясняем что наш рейс задерживается... Причина - самолёт из Якутска "задержался" поэтому задержался и международный вылет...
Сотрудник Авроры сказал, что в Сеуле будет встречать представитель компании и попробует решить вопрос с нашей стыковкой.
По факту нас встретил сотрудник Авроры и предложил поменять билет на следущий день (за наш счёт)...
Пришлось покупать билеты на другой лоукостер и ночью лететь дальше - дети весь провели в аэропорту. Сотрудники аэропорта оказались более доброжелательными и отзывчивыми чем представитель компании Аврора в аэропорту Сеула.
