Ужасный перевозчик! Плохая еда и не удобные самолеты - это еще цветочки! Летели 18.07 из Тель Авива. Из двух чемоданов, сданных в багаж, с нами прилетел только один. Благодаря тому, что каждый день звонили и спрашивали судьбу чемодана, 22.07 нам его вернули. Вот только вместо 30 кг. он весил 22.4 кг. Подчистили 7.5 кг!!! Украденные вещи в карман явно не положишь! В общем вытащили явно не боясь и не стесняясь. Причем по сообщению из Бен Гуриона, чемодан досылался с весом 30 кг. 28.07 подали претензию в Белавиа к которой приложили копии всех необходимых документов. Оригиналы оставила себе для предоставления в органы уголовного преследования и возможного обращения в суд. 07.07 пришел ответ о том, что должны быть приложены оригиналы документов и поэтому оснований для рассмотрения претензии нет! И ссылку поставили на п.297 Авиационных правил от 12.08.2009 за номером 70, в котором и слова нет о том, что должны быть предоставлены обязательно оригиналы. Только в п.298 есть упоминание о том, что необходимо предоставлять подлинник накладной, но это относится к юр.лицам. Попытки возвать к разуму не принесли успеха. Придется трепать нервы и обжаловать их ответ. Никогда с ними больше связываться не буду и другим не посоветую. Я пострадавшая сторона, а вынуждена с ними еще бодаться по поводу документов, которые по сути у них самих есть в оригинале. А зачем им мои - обьяснить внятно не могут. Во всех авиакомпаниях принимают копии, а Белавиа, вместо того, чтобы выяснять куда пропали вещи бодается с потерпевшей стороной!!!
