Являюсь постоянным клиентом Белавиа, в целом, если закрыть глаза на некоторые нюансы, все устраивало....альтернативы всё равно нет. В последний раз меня очень неприятно удивило отношение сотрудников компании к своим постоянным клиентам. Летела в Варшаву 21.08 вместе со своей 12-ти летней дочерью. Билеты покупала в кассе за месяц(!) до полёта. Кассирша уточнила, что девочке 12 лет, значит нужно покупать взрослый билет. Ок, нет проблем. Заплатила сколько мне сказали. Летели из Минска в Варшаву, прошли все виды контроля, всё нормально. Через месяц летели обратно из Варшавы в Минск- снова ни у кого никаких вопросов..... По прибытию домой (через два месяца после покупки билета!!!) мне звонят из авиакассы и заявляют, что я должна доплатить 15 евро, потому что, оказывается, мне ПРОДАЛИ ДЕТСКИЙ БИЛЕТ(!)
Я просто опешила от таких заявлений и сказала, что ничего платить не буду, дело не в деньгах, просто моей вины в этом нет. Почему я должна нести ответственность за непрофессиональность сотрудников компании. Девушка извинилась, и распрощалась. Так сегодня позвонил мужчина, и сказал, что мне еще не раз придется воспользоваться услугами Белавиа, других вариантов всё равно нет, поэтому я должна заплатить эти деньги. А на мой вопрос, почему сотрудники компании не несут отвественность, мне ответили, что виноватых нет....просто человеческий фактор.
Представляете, я за билеты заплатила 260 евро, а они вымогают 15 евро, которые были не доплачены не по моей вине.
