Я заказываю у них билеты вот уже год. Я достаточно часто езжу на поезде по России – я сам из Перми и там у меня осталось много родственников и друзей, поэтому Пермь – это главное направление, ну и летом выбираемся с семьей на Черное море – детям там очень нравиться. Отмечу, чем я доволен. Во-первых, это всегда внимательное отношение к клиенту. Сначала я всегда только по телефону заказывал билеты, просто через сайт я не умел. Однажды я позвонил и попросил меня научить покупать билеты на сайте – спасибо большое тому терпеливому оператору, который потратил на меня не меньше 20 минут, но все-таки научил меня пользоватся заказом с сайта, а я уже между прочим совсем не мальчик и к сожалению с компьютером не на «ты». С развитием компании я замечаю только изменения к лучшему: на сайте появилось много полезной информации – для меня актуальны вопросы путешествия с детьми по России и Украине, здесь все это есть. Еще конечно всегда приятно получать подарки, даже в виде скидок на услуги доставки – у меня уже накопилась скидка в 25%! Для постоянных клиентов в компании действуют некоторые дополнительные услуги, например, как-то раз я заказывал доставку билета прямо на перрон – это очень меня тогда выручило. Конечно были и кое какие недочеты в работе, например один раз в билете одну букву моей фамилии неправильно написали, я так думаю сам виноват – она у меня сложная и на слух тяжело воспринимаеться. Теперь всегда заказываю с сайта и данные свои высылаю в письменном виде для надежности. Благодарен компании за качественное выполнение своей работы и за постоянное совершенствование!
