04.04.2015 были куплены 2 купона общей стоимостью 2200 руб. на посещение спектакля "Роковая страсть" в г. Воронеж 27.04.2015. Спектакль был перенесен на 27 мая, о чем сообщили на сайте. 27 мая, приехав в концертный зал, я была неприятно удивлена тем, что спектакля не будет совсем (об этом на сайте в этот раз умолчали). После этого я направила запрос о возврате денег. При заполнении формы я обратила внимание на то, что деньги предлагается вернуть только на сайт Биглиона, и никакие другие варианты не рассматриваются. Меня, естественно, такой вариант не устроил, Биглион - не Сбербанк, чтобы я там хранила свои деньги, покупать же купоны в ближайшее время я не планирую. В результате мне сначала было отказано в возврате, мотивируя тем, "что они выполнили свои обязательства перед поставщиком услуг" - на что в театральной кассе ответили, что они вообще никаких денег от Биглиона не получали, и, если они продают билеты без посредников, то возвращают деньги сразу. Затем я обратилась к воронежскому представителю сайта и получила ответ, что деньги я получу после деактивации купона. После этого наступила тишина - ни денег, ни ответов на мои запросы. Во время моего последнего звонка на горячую линию, мне ответили, что претензии рассматривают в течении 2-х дней, но МОЮ буду рассматривать в течении 10. Какие сложности возникли в моей ситуации - оператор пояснить отказалась и телефон вышестоящего руководства дать - тоже. Вся переписка имеется у меня на электронной почте. Прошу Вас помочь вернуть мне мои деньги за спектакль, которого не было.
