А я уже 7 месяцев (с 4 мая 2013) жду свои 25 257 р. за сданные билеты Москва - Ларнака - Москва (заказ 1013252). Перед вылетом у ребенка поднялась высокая температура и я решила сдать билеты и несколько дней переждать. Зря, видимо нужно было лететь с температурой 40. ( ( ( На сайте Biletix и через оператора возврат оформили, на е-мэйл получила подтверждение, что возврат произведен и поступление денежных ср-в происходит до 60 дней. Я подождала 2 месяца и началось: сначала сказали, что 60 не календарных, а банковских дней, потом просили предоставить выписку из банка, потом уверяли, что деньги находятся на стороне авиакомпании (Аэрофлот! смешно) и якобы им послан запрос на возврат средств. Я лично написала в Аэрофлот и есс-но получила подтверждение, что процедура возврата была осуществлена и необходимо обратиться по месту приобретения билетов. И с июля я нахожусь в процессе переписки с сотрудниками этой компании (пишу сразу на 2 адреса orders@biletix.ru и info@malina.ru). В e-mail ответах сотрудники даже не всегда указывают фамилию, должность и контактные телефоны. Так, например, в одном из последних писем от 03.10 некий Алексей сообщает мне, что денег я так своих не увижу еще неизвестно какое время. До этого всегда брала билеты напрямую, но в этот раз, поскольку активно пользуюсь картой Малина, решила приобрести билеты через Малина авиа. Муж гонит в суд через ОЗПП (а я пытаюсь сопоставить: ну как такое возможно??? Malina.ru и такое кидалово? Вот такая моя первая и увы она же последняя покупка через Малина Авиа.
