В пятницу 3-го августа 2012 г. на сайте biletix.ru забронировали и оплатили билеты Москва-Мюнхен-Москва и билеты на аэроэкспресс до аэропорта Домодедово и обратно. В понедельник 06.08.12 билеты на самолет были получены, а на экспресс - нет. Уже в течение четырех дней пытаемся узнать судьбу наших билетов. Каждый день звоним в билетикс по несколько раз, а ответ один: вашу заявку я передам специалисту. Несколько раз обещали выслать билеты на е-мэйл. В один из дней девушка в очередной раз пообещала выслать билеты на е-мэйл и назвала совершенно другую почту. Когда я удивилась, она сказала, что наверное, мы неправильно указали е-мэйл. Надо понимать, он испортился между отправками билетов на самолет и на экспресс. Наконец вечером в среду 08.08.12 нам ответили по электронной почте: "Добрый день! В вашем заказе нет аэроэкспресса." После этого мы опять позвонили в билетикс, спросили, есть ли в заказе билеты на экспресс и оплачены ли они. Девушка ответила, что да, все в порядке. Просто они создали новый тикет, а эти билеты к нему не прикрепили. И у нас теперь новый номер заказа, где билетов на экспресс нет (что же происходит в этой конторе - то е-мэйлы меняются, то номера заказов, то билеты из заказов исчезают таинственным образом). Сказала, что передаст наш старый номер заказа специалистам и "сегодня же" нам все пришлют. "Сегодня" закончилось, а билеты так и не появились. В четверг 09.08 позвонили опять, девушка сказала, что вот прямо сейчас она сама, без всяких специалистов, перешлет на почту билеты. Прошло несколько часов - билетов нет (наверно, билеты пешком идут так долго). Сейчас позвонили снова. Ответ оказался предсказуемым: я оставлю заявку специалистам. На просьбу соединить с начальником службы поддержки или вернуть деньги девушка бросила трубку. Перезваниваем, говорим номер заказа - девушка бросает трубку. Через несколько дней нам ехать в отпуск, и меньше всего хочется провести все это время в общении с девушками из билетикса. Уважаемые сотрудники и руководство "Билетикса", вы столько времени, денег и сил тратите на рекламу вашего ресурса. Пожалуйста, потратьте хоть немного времени на ваших клиентов - предоставьте им билеты, которые они уже давным-давно оплатили (номер заказа: 529448).
