Всем добрый день. Пинял решение написать отзыв про фабрику кухонь БОБР, так как просто накипело и устал слушать отговорки псевдо профессионалов работающих в данной конторке. Ну а теперь долой эмоции и только факты. Обратились в офис данной организации на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе. Началось все с первого посещения салона, менеджер Светлана с видом продовца из совкового магазина (всем видом показывая, что она делает нам одолжение общаясь с нами)стала нам рассказывать какая серьезная у них организация. Что работают они уже 15 лет и никогда никаких задержек и проблем не возникает. Для нас были очень важны сроки, так как в квартире производился ремонт и нам нужно было укладываться в сроки. Выбрав то, что нам подходит мы заключили договор и произвели предоплату. Хочу уточнить, что это произошло в середине марта, а исходя из договора работы должны быть завершены в конце апреля. Тоесть полная установка кухни и столешницы. Насчет столешницы это отдельная история. Менеджер Светлана оставила нам свой телефон и сказала, что если будут вопросы звоните. Наступил конец апреля и конечно же ни звонка ни уведомления мы не получили. Отдав за кухню 300 тыс. люди мы не гордые и позвонили сами. После долгих дозвонов Светлана соизволила нас порадовать и подняла трубку но, что то не внятно стала объяснять, что якобы они не успели и, что праздники и так далее и тому подобное. Я уточнил, что исходя из договора фирма БОБР уже попадает на штрафные пени. Тогда Светлана сказала завтра вам привезут вашу кухню но она будет без нескольких фасадов, шкафов и карнизов. Когда я стал возмущаться то менеджер Светлана в грубой форме сказала мне, что она вообще не обязана мне звонить и, что ей никто не пополняет счет на телефоне для того чтобы решать проблемы клиентов. Когда я сказал ей, что она обещала одно а делает другое, то в ответ услышал звоните в отдел рекламации и решайте вопросы с ними. И вот наконец то наступил день когда мне привезли часть кухни которую я оплатил на все сто процентов. Дело в том, что менеджер Светлана мне в ультимативной форме заявила, что кухню не привезут пока не будет сто процентов оплаты. Два профессионала с большой буквы (ведь фирма серьезная, как ни как 15 лет на рынке. В такой фирме работают только спецы)уже в отремонтированную квартиру не снимая обуви в грязной упаковке занесли часть кухни. Поставили циркулярку и стали прямо в кухне, где поклеены обои и натянут потолок, производить распиловочные работы. Завершив установку неполной кухни эти профессионалы не убрав за собой ни грязь, ни пыль, ни упаковочный материал, просто ушли. По-английски. После моего очередного звонка менеджеру Светлане она ответила, что остаток кухни будет установлен в двадцатых числах мая. На мое замечание о сроках прописанных в договоре я услышал пишите письма в отдел рекламации. И вот наступили двадцатые числа и наконец то мне привезли остатки кухни и установили. Но где же столешница? Опять звонок Светлане. А в ответ это не наша проблема мы столешницами не занимаемся это другая фирма и столешница будет только через месяц, то есть в конце июня. Я просто заказал столешницу в другом месте и через несколько дней мне ее установили. Дак вот суть и смысл этого отзыва таковы. Никогда я больше не обращусь в данную фирму профессионалов с большой буквы.
