- независимый сайт отзывов о компаниях
36 21
Компания просмотрена: 15957 раз

Отзывы про Бобр МФ

Москва, Машкинское шоссе, строение 1
+7 (499) 955-49-25
Михаил
2013-06-25
Заказал на фабрике в Поварово изготовление небольшого шкафа из массива. Готовность задержали на неделю, причем звонил менеджеру самостоятельно, т. к. звонков от фабрики не было. При сборке шкаф оказался недоукомплектован петлями, не хватало двух балюстрад, оказались не доделанными 2 фасада на ящики, цоколь не попадал в цвет шкафа. Качество изготовления не высокое. Менеджер пообещал устранить все недостатки, кроме цоколя, пояснив, что других цветов у них нет! В итоге прошло уже 2 недели, ничего не изменилось: шкаф так до конца не собран, ни одна из проблем фабрикой не устранена. Возмутил тот факт, что написал официальную претензию и ни один из сотрудников фабрики в течении недели со мной так и не связался. Позвонил сам, чтобы поинтересоваться рассмотрением претензии - записали контакт, обещали перезвонить в течении часа. По прошествии суток никто не позвонил! Крайне возмущен.


Ответы пользователей
Филиппова Светлана
2013-10-28
"Все изделия мы производим на заказ" - из "стандартных" модулей.
Игорь
2013-07-13
Михаил здравствуйте! Все изделие мы производим на заказ по этому согласно договора срок устранения может достигать 5-ти недель, это обусловлено технологией. Прошу прощения за доставленное неудобств. - Балюстрады не были отгружены т. к. был обнаружен брак. - Ящичные фасады были изготовлены согласно технологии фабрики, однако по вашей просьбе мы их переделали за свой счёт. - Цоколь был так же изготовлен под цвет корпуса. Согласно технологии фабрики. Но по Вашей просьбе и за свой счет мы его переделали. - Как только вы обратились с претензией мы сразу начали работать над её устранением. - Вы правы мы не оказали Вам достаточного внимания. Будем работать над ошибками. ответить Если Вы отвечаете автору, то нажмите ссылку ответить рядом с его комм.
Ответить на отзыв