Добрый день, Наталья! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для проведения проверки качества и сервисного обслуживания, Вам необходимо обратиться в салон, в котором приобреталось ювелирное украшение. При себе необходимо иметь паспорт, чек и бирки на изделия. Прошу Вас оставить свои координаты для связи или же самостоятельно позвонить нам в рабочие дни по тел.: 8-800-555-25-65 (доб.4441).