Если хотите сберечь нервы и деньги - никогда не покупайте кондиционер в Центрклимат! Мой пример: 1. Оплатил кондиционер в ноябре 2010, просил доставить его после завершения ремонта в январе 2011 - несмотря на это доставили кондиционер в ноябре 2010. 2. Первый этап монтажа смогли сделать только после третьего захода - то монтажники без лестницы пришли, то забыли прийти (как выяснилось на втором этапе монтажа, первый этап сделали некорректно, что затянуло на 6 часов второй этап монтажа). 3. С менеджером договорился, что монтаж делаем в январе. Менеджер уволился и про меня все забыли. В феврале начал сам звонить в Центрклимат, пытаясь добиться второго этапа монтажа. 4. Второй этап монтажа прошел только в конце марта и то с боем. Пример: в понедельник договорился, что монтаж будет в субботу. В среду мне позвонили монтажники и сообщили, что готовы монтировать в ЧЕТВЕРГ! Объяснил, что монтаж нужен в СУББОТУ. В субботу никто не явился. Центрклимат обещал монтаж в следующую субботу - снова никто не пришел. На третью неделю ожидания в субботу в 13-00 позвонил в Центрклимат, узнать, где обещанные на 10-00 монтажники, мне предложили перенести монтаж, т. к. "другой клиент завтра улетает в Лондон и просит сделать монтаж у него". Настоял на своем. Монтажники приехали к вечеру и до ночи устанавливали кондиционер. 5. В конце мая 2011 наконец-то включил кондиционер - ручьем потек конденсат. 6. Вызвал ремонтников Центрклимат. В четверг 02.06.2011 отзвонились, сказали, что ремонтник будет в субботу 04.06.2011 с 16-00 до 17-00. Как водится в Центрклимат, никто не явился и не позвонил. Тогда я сам позвонил и попросил уточнить, когда будут ремонтники. Мне было сказано, что они точно приедут, но кто и когда уточнить не смогли. В 19-00 никто не приехал и телефон Центрклимат молчал. 7. Особо следует отметить отсутствие менеджмента и убогую организацию работы в компании, т. к. отделы между собой никак не взаимодействуют, менеджер не может по адресу и фамилии идентифицировать клиентов. О том, что в современном мире принято перезванивать клиенту и информировать его о причинах невыполнения обязательств, контора не знает. Отвечающие по телефону пребывают в неадеквате. А самое плохое, что невозможно связаться с руководителями Центрклимат, которых, видимо устраивает такой совково-кидальный тип ведения бизнеса. 8. Итог - оплатил кондиционер Центрклимат в ноябре 2010. Сегодня июнь 2011 - кондиционер не работает должным образом, и когда будет счастье, не понятно. А еще говорят "готовь сани летом, а кондиционер зимой". С Центрклимат такая история не проходит. Единственная их эффективная функция - втюхать наивным клиентам кондиционер, а дальше - хоть трава не расти.
