Уважаемая Натилия! Вы, видимо, никогда не сталкивались с этой заведующей более плотно, чем "здравствуйте-здравствуйте". Редкостная хамка и грубиянка. В случае затруднений и каких-то сложностей даже не пытается выслушать и понять оппонента, а начинает сразу орать, доходя до откровенных оскорблений. Она убеждена, что криком и ором она достигнет всего, заставит всех работать, и чем сильнее она оскорбит собеседника, тем лучше и радостнее он будет работать. Я не знаю, как Татьяна Вениаминовна болеет за свое дело, но у меня после общения с ней болело сердце.