Им работать надоело, все клиенты тоже надоели, так же, как работают в городских поликлиниках, где врачам часто плевать на пациентов, главное - свое время отработать и зарплату получить. Если вас что-то не устраивает, пишите жалобу в их Департамент. Раз 10 напишете, может что-то изменится.