Никогда не пишу жалобы, понятно, человеческий фактор всегда присутствует… Поэтому всегда стараюсь относиться к промахам лояльно. Но ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ - это что-то! Перед установкой сигнализации на новую машину 2 года назад прочитала массу отзывов об этой организации. Думала, те, кто написал негативные, или встали утром не с той ноги или просто любители поскандалить и испортить настроение. А может и представители конкурентов. Но ведь у меня будет все замечательно, как иначе?! Наивная! Как теперь мне понятны возмущенные письма, не удержалась, решила сама написать. Может, кому поможет в выборе. Обслуживаюсь в данной компании 2 года. На 1-ом году периодически поступали звонки ночью и ранним утром от операторов о том, что сработала сигнализация на попытку открывания дверей. Как ненормальная выбегала на балкон и зимой, и летом - никого…. И через 9 месяцев такой игры утром мой автомобиль не завелся, заблокировали двигатель. Мой рабочий день меня так и не дождался. Операторы предложили несколько версий произошедшего: проверить аккумулятор, поменять батарейки в метке…. В общем, после 1,5 часов суеты и выполнения заданий по проверке версий сотрудников ЦЕЗАРЬ я все-таки настояла, чтобы приехал мастер на место. Оказывается, это так «здорово» все было установлено изначально. Машину завели, и я поехала в офиц. дилеру проводить переустановку. Слава Богу, в последующем ложных вызовов не было. Но потом я столкнулась с другой крайностью работы системы и компании. Выхожу утром на работу, подхожу к месту стоянки автомобиля, а его и след простыл…. Думаю, может переутомилась, не помню куда поставила. Окинула взглядом привычные места - нет моего любимца. Глянула в мобильный, может, не слышала звонка от оператора… Тоже тишина. У меня все опустилось…. Ну, блин, думаю, мастера! Угнали. Звоню на прямую линию: «Где мой автомобиль?» Оператор называет мне место: проезд Одоевского, 3а. Говорю: «А почему он там находится?» И знаете, что я услышала в ответ? "А разве не Вы его туда поставили?" У меня дар речи пропал сначала. Как оказалос в последующем, мой автомобиль был эвакуирован 14 часов назад за 8 километров от моего дома! На штрафную автостоянку. И о том, что произошел такой казус, я, клиент, который ежемесячно оплачивает бдительность ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ, сама сообщила им об этом. Мне пришлось заплатить 8,5 тыс. рублей (3 тыс. ГИБДД + 5100 за эвакуацию. + 400 руб. за такси, чтобы добраться до штраф. автостоянки). А если бы я решила прокатиться на авто через неделю, вылилось бы вообще в космическую сумму. И как здорово, что это были всего лишь ГИБДД и служба эвакуации. Иначе бы уже и автоконструктор никто бы не нашел. И как это называется, скажите?! И еще был приятный момент в моем сотрудничестве с компанией. Это их объяснения и ответ на мою претензию, отправленную по e-mail (не хотелось мне опубликовывать некрасивый отзыв). Ответ очень простой и сине-фиолетовый: когда система включилась в момент погрузки на эвакуатор, движения в течение 10 минут не произошло, и она выключилась…… А почему эта система опять не включилась, пока автомобиль в последующем 8 км. передвигался, большая тайна. После моего второго, уже эмоционального, общения с клиентским отделом мне прислали дополнение к ответу. В качестве компенсации мне предоставили неделю бесплатного обслуживания (это 300 рублей). Интересно, а за положительный отзыв на этом сайте они предоставляют 15% скидку при заключении нового договора. У меня напрашивается только одна фраза при оценке работы ЦЕЗАРЬ САТЕЛЛИТ…. Удивительная организация.
