При покупке автомобиля мне в подарок досталась и охранная система Цезаря. Ну, как обычно в самом начале плохо были сделаны настройки, поэтому я по нескольку раз за ночь вынуждена была отвечать оператору, что нет машины со мной в постели нет, но она зато мой автомобильчик стоит рядом с подъездом. Пришлось несколько раз налаживать – прогружать - загружать систему. Слава тех. специалистам они, все смогли отрегулировали. Спустя несколько лет я решила установить охранную систему и в квартиру. Вот тут начался самый настоящий АД! Система, находясь на гарантии, постоянно выходит из строя. Оставляйте претензии и жалобы и Вас всегда ЗАБУДУТ! Если Вы будете регулярно напоминать о своем существовании, то Вам каждый раз вежливые операторы будут повторять, что ДА претензия зарегистрирована, но она рассматривается 10 дней. Видимо с каждым вашим новым звонком - напоминанием этот срок будет увеличиваться еще ровно до вашего следующего звонка. Имейте это в виду и копите терпение. В ноябре у меня система вышла из строя и перестала ставить квартиру на охрану, отчеты о постановке так же перестали приходить. Я забила тревогу спустя несколько дней, т. к. находилась в больнице, и несколько дней после операции было элементарно не до того. Так вот, Цезарь даже не знал, что СИСТЕМА НЕИСПРАВНА И НЕ ОХРАНЯЕТ квартиру (10 ДНЕЙ), менеджеры охали, мило регистрировали в течение последующих 20 дней претензии и т. д. Т. е. вопрос не решался, только спустя несколько недель до меня таки доехал специалист и починил систему. Я уж думала, что по исходу нескольких месяце все в порядке, ан нет. Вчера моя система вышла из строя и включилась сирена, которую орала 2,5 ЧАСА! Дома престарелый человек, просила прислать (настоятельно просила, я была в театре) тех службу, на, что оператор отреагировал, прислав наряд милиции. Ну что, добры молодцы приехали посмотрели, что объект недвижимости в порядке и собственник дома, развернулись и уехали. Да, только сирена продолжала орать до моего приезда. Далее общение с тех поддержкой по телефону регистрация претензии, жалобы, переключение с одно специалиста – ожидание 17-20 мин, потом очередное переключение! ( а прочее длилось до 0-30 ночи), я взбешенная отвратительным сервисом и конечно как последствие бессонная ночь + не решенная ситуация. Забавно, звоню утром и слышу уже хорошо заученный ответ оператора - претензия будет рассмотрена в течении 10 дней и после этого с вами свяжутся. Прошу сделать это быстрее, т. к. панель управления выведена из строя и ни на, что не реагирует, ан нет. Вы клиент и обязаны вовремя отплачивать счета, а компания получающая ваши денежки такого понятия (даже слова) как сервис - оперативность - лояльность не знает. Главное содрать с вас деньги. Господа, я настоятельно Вам советую выбрать себе в союзники другого оператора! Берегите свои нервы, время и деньги и уважайте себя, Цезарю на всех и на каждого в отдельности.
