Жалоба на действие и бездействие сотрудников почты России. Мое письмо, жалоба, крик души, возмущение, негодование и просьба положительно повлиять на решение проблем, которые возникли из-за некомпетентности сотрудников почты России. Мое письмо - это отражение всего, что творится по всей стране, так как все, кто хоть раз столкнулся с такой работой этого подразделения, остаются с таким же негативом от работы почты России. Сколько не отправляй посылки, ни один раз посылка не пришла в срок, который указан. Для кого пишут контрольные сроки??? Если отправляешь посылку из Оренбурга в Москву или Самару или какой-то другой город, нет гарантии, что она придет именно в этот город и в срок, эту посылку сотрудники почты России могут отправить в любой другой город, видно какой им больше понравиться в момент отправки. Но самое страшное, когда по каким–то неизвестным причинам посылки пропадают и вот тогда начинает работать бюрократическая машина: приди, напиши заявления на розыск и потом дергайся, жди, где посылка?? Найдут ли ее??? И к кому обращаться, чтобы тебе помогли в поиска??? Достало это бесправие и беззаконие и беспредел. Как может пропасть посылка, если ее не украдут сотрудники и почему я должна дергаться и бегать по почтовым отделениям в поисках посылок??? У меня пропало несколько посылок: 1) Почтовый идентификатор 46000349011417- эта посылка отправлена 03.11.12 из Оренбурга в Сеяху, заявление на розыск я написала. 2) Почтовый идентификатор - 46000356000367 - эта посылка отправлена 07.12.12 из Оренбурга в Москву, заявление на розыск отправлено. Те, кому адресованы посылки, так же оббивают пороги почт, но результата нет. 3) Почтовый идентификатор - 46000333024805 - это отправление адресовано в г. Тула, а направлено в Нальчик, что это одно и то же???? Я звонила по тел.: 616575 - это в Оренбурге, там мне сказали, что работают практиканты и куда дели мою посылку, они не знают. У меня спрашивают: и что им делать? А самое главное, не спрашивая даже номер, тут же говорят в какую сумму оценена моя посылка, что они согласны мне вернуть деньги? Что это такое?? На горячую линию по номеру: 8-800-2005-888 дозвониться практически невозможно, а когда и получается, ваши операторы все время как-будто только что проснулись и информацию дают только ту, что можно посмотреть и самой на сайте. Когда видно, что посылка где-то застряла и движения нет, они только хладнокровно предлагают ждать, когда выйдет контрольный срок, а потом идти в отделение и писать заявление на розыск, а, чтобы написать и сдать такое заявление, еще придется потратить свое личное время и нервы. Почему это они не делают сразу по телефону??????? Когда я к ним обратилась, чтобы мне дали номер телефона руководства, они ответили, что у них таких номеров нет и они вообще не владеют информацией, где находится руководство. Вообще получается замкнутый круг. Прошу Вас распорядиться и урегулировать, поспособствовать быстрому решению и нахождению моих посылок, а так же обязательно наказать по всей строгости того, кто виновен, что у меня возникли такие проблемы. Я так же, как и все россияне, хочу сесть за праздничный новогодний стол и встретить новый год, а не дергаться по поводу потерянных посылок. И если у Вас возникают иллюзии, что это единичный случай, то уверяю, это не так, весь интернет и каждое отделение во всех городах завалено заявлениями граждан на розыск посылок, бандеролей, с жалобами и нареканиями на халатность работающих сотрудников. Недоумеваю, как могут быть потеряны или как принято у Ваших сотрудников говорить - «утрачено», куда могли они деться??? Кто их утратил??? Или, наверно, честнее будет сказать - украл? Как это возможно??? Если есть адрес отправителя и получателя. Что у нас в России на почтах России и их подразделениях работают воры??? Жду, что те посылки, номера которых я указала выше, будут найдены в кротчайшие сроки и доставлены адресатам. Такие письма я уже отправила, куда только могла в надежде на то, что мне кто-то поможет и разберется с беззаконием, которое твориться на почте России. С уважением, Шерстяных Татьяна Эдуардовна, г. Оренбург. Тел.: 89033987027.
