Списали деньги с карты (на минуточку 170 000 рублей) за шесть билетов СПб - Пхукет и ВНИМАНИЕ не прислали билеты. Только письмо о том, что транзакция прошла успешно. Это я и по своему счету заметила). После чего началась увлекательная переписка - они написали, что у них какой-то баг и попросили меня заново данные всех членов семьи с подробностями, отсутствовавшими в анкете. Я накатала здоровенное письмо со всеми деталями. И тут оказалось, что в имени мужа стоит не Andrei, как в зп, а Andrey. Спасибо настройкам Гугл Хрома)). В этом месте китайцы стали радостно писать, что это кошмар какая ошибка и надо срочно делать рефаунд. На мой вопрос о том, почему бы им, так как билеты все еще не выписаны, эту самую опечатку не исправить, они просто начали нудно отвечать: это невозможно, больше никаких объяснений дать не можем. Предлагаем полный рефаунд.
Наокнец, я поняла, что конца этой истории не будет и согласилась на рефаунд. И тут оказалось, что сроки возврата 15-30 РАБОЧИХ ДНЕЙ. При так и не выписанном билете. Т.е. покупки не произошло. С моей карты ушла полная сумма. И все. Сижу. Жду. Уже две недели. Пишу им каждый день. Они мне в ответ: спасибо, что Вы выбрали нашу авиакомпанию! Вейт пейшентли))). Смысл этого китайского бизнеса мне темен....
