Дорогая И. В. Кононова. Почему дорогая? Потому, что налогоплательщики тратят на содержание вашего отдела свои кровно заработанные деньги. Вы занимаете должность Начальника Управления по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности, устал печатать название. Да, название длинное, шибко умное. Но КПД вашего управления при обращении к вам за помощью равен - 0 (нулю).