Добрый день, Алексей! В том, что мы с Вами живем на территории 11 поликлиники - нашей вины нет. Но - кроме "бешеного" хамства регистратуры (в чем с Вами абсолютно согласен) - есть еще и махровое взяточничество. С трудом пробился к хирургу ( я после операции, надо снять швы) - и: "картина маслом"! Хирург с абсолютно отрешенным лицом заявляет мне: "Где накладывали, там пусть и снимают"; после чего - ушел из кабинета, сказав медсестре "Я минут на десять отойду!". Как только он ушел, медсестра: " - Я в виде исключения сама могу снять швы - но это стоит 500 руб.!". Я, конечно, заплатил - не ехать же обратно в больницу через пол-Москвы - но понял одно: "Взяточничество в России неискоренимо видимо".