ДЕПАРТАМЕНТ ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ГОРОДА МОСКВЫ, УПРАВЛЕНИЕ СВАО

Здравствуйте! В новостройках по улице проезд Русанова, д. 9, д. 25, к. 1 и др. обеспечены прекрасные условия для проживания людей с ограниченными возможностями-это и пандусы, и электроподъёмники, и лоджии со специально пониженными окнами в квартирах для инвалидов, всё сделано для удобного проживания данной категории граждан. Вот только граждан этих у нас как оказывается и нет вовсе! Мы наконец-то стали жить так хорошо, что наши инвалиды просто не нуждаются в данном жилье, они не стоят на очереди и вообще прекрасно живут в других прекрасных квартирах ни чуть не хуже, а может даже лучше! Только этим можно объяснить тот факт, что ни одна (ни одна!) из квартир, предназначенных для этих граждан НЕ ЗАСЕЛЕНА! да, в них расположены конечно не менее нуждающиеся в таких квартирах парикмахерские, магазины, салоны и т. д. Стесняюсь спросить: а есть ли предел наглости и бессовестности у наших чиновников ответственных за это? Кого вы грабите? Видимо и храм посещаете и свечки ставите?. когда же вы из животных в людей попревращаетесь и поймёте, что у гробов карманов нет? Извините, кто прочтёт (из нормальных, живых людей) за резкость.

В феврале 2013 г подал документы на приватизацию 2-х комнат в коммунальной квартире сегодня 22.012015 г. - результат ноль. Сначала загадочным образом исчез договор соц. найма - восстановил. В конце июня 2014 наконец собрал все документы, оплатил пошлину доверенности и и т. д. В конце сентября 2013 г позвонила г-жа Деева и сказала, что мне отказали в приватизации, так как комнаты не стоят на кадастровом учёте. Я приехал и попросил официальный отказ, Деева ответила "таких справок не даём". Пишу официальный запрос на Руставелли 12 (29.11.13) пришёл ответ в конце января 2014 г. с формулировкой - услуга оказана в полном объёме, но к моему вопросу вернутся позже (когда?). Почта России сработала за 2 дня (молодцы!) чиновники 2 месяца, то ли моржи от меня нет, то ли мозг у них ослаблен? Дальше собрал все документы по новой и МФЦ-Лианозово, там документы аккуратно собрали и отправили на Гончарова 15 опять к г-же Деевой Т. Т. и началось всё по новой. В общем, не любят нас бедных русских людей, а это между прочем геноцид, за который никто не отвечает. А недавно я написал письмо на портал города, так Деева позвонила с претензией ай-яй-яй, придите, заберите документы и отнесите в МФЦ (мишка за гришку, жучка за внучку), но ведь с МФЦ они вернутся опять к ДЕЕВОЙ! Граждане чиновники-червонные князья, неужели среди вас нет РУССКИХ? Разгоните вы всю эту шушеру и наберите ЧЕСТНЫХ нормальных людей (от слова ЧЕСТЬ). Спасибо за понимание.

Уже 3 дня прошло с того момента, как я безрезультатно пытаюсь дозвониться до Управления. Я не могу выяснить состояние моего дела, не могу приехать за документами так как не знаю куда и когда. По телефонам, которые у меня есть дозвониться просто не реально!

Не понятен порядок расселения дома №15 по ул. Фонвизина: половина дома расселена в 2х -комн., квартир в новостройках почему-то нет. Предлагают 3-х комнатные с доплатой в 2 млн. руб. - интересно и где же взять такие деньги? И ещё вопрос - а кого же заселили в 2-х комнатные? Что наводит на заключения: квартиры проданы "налево". Безобразие! И ещё - есть информация, что в доме №3 по ул. Милашенкова (куда были переселены жильцы из дома №15 ул. фонвизина) стоят опечатанные двушки!

5 месяц проходит, а я и не знаю, чем это всё закончиться? Полнейший бардак. Гоняю то с Ленской, затем на Ракетный проспект, затем на Бажова, а результата нет? А 20 сентября заканчивается доверенность. Буду судиться, т. к. по вине работников СВАО приватизации я не знаю где мои документы. Моё резюме Бардак и ещё раз бардак. Самое обидное, что никто ни за что, не хочет отвечает, только бы день прошёл, да была бы пища? Но разве так можно работать?

Приватизация в моём понимании лишения жизни лет пяти. Занимаясь приватизацией квартиры, всё больше убеждаешься ты просто в этом мире никто, даже если у тебя и достойное воспитание, и образование, и солидный возраст. Так как люди работающие в этой сфере должны быть и человечными и корректными, а главное грамотными в своей деятельности. Очередной поход за документами начался с унизительного списка очередности у какой-то девочки. Оказывается кто -то пришёл ещё в 6 часов. и ему, конечно, повезло. Ну если ты пришёл к половине девятого, то твоя очередь зашкаливает за 50. Это только в один кабинет. А очереди целых три. Поэтому стоишь на одной ноге, и это почти восемь часов. так как обслуживают одного человека более получаса. Причём в 9 часов начали работу, 9ч30 минут начинают чай пить, в 11 часов чай пьют, 13ч -14ч обед. Дальше после половины третьего начинают разбегаться. Первый начальник, ну а затем и подчинённые. Короче к половине четвёртого один-два сотрудника на 17районов. При этом рабочий день на выдаче вторник и четверг. Правда есть ещё и пятница, но так с утра всего один сотрудник. Вот приходится бедному люду ждать очереди, отпрашиваться с работы, так как приватизирующих в квартирах проживает много. Но у нас забыли, что людям свойственно размножаться иначе не будет жизни на земле. Да ещё поистине господа работают здесь, начиная с охранника, который бегает по кабинетам бумажки делает ушлым людям, не владея информацией советы даёт, да при этом говорит, что он тут хозяин. Если хозяин стой и отвечай за свой пост. Дамы из кабинетов говорят., что год назад пусто было а теперь как с цепи сорвались. Всем надо. Милые дамы работать надо, а не чаи гонять. У вас есть перерыв, используйте его по назначению. А у вас беготня. Ваша зарплата от налогоплательщика. И будьте добры помните, вы не гайки и болты делаете. Вы работаете с людьми. Не справляетесь, увеличивайте штат. В конце концов создайте стол справок. Посадите грамотного консультанта, а не охранника. Охранник должен охранять не только офис, вас, но и людей пришедших на приём и смотреть, чтобы ушлые людишки очередь не продавали. За последние полгода в какие бы организации я не заходила повсюду чувствуется прекрасное, хорошее на современном уровне обслуживание. А вот отдел приватизации СВАО, где обслуживаются 17 районов работает в режиме 90 годов прошлого века, где царит хаос и бардак. И главное никому до этого дела нет. А ведь здесь каждый день человека лишают его индивидуальности и достоинства. Представьте себе простоял в очереди 7-8 часов, а тебе говорят:" А вам в другой кабинет. " И ты понимаешь, что там тоже люди и тоже очередь, да еще госпожа оформитель говорит вот 5 дел беру, а остальные на сегодня всё, при этом двух дам из первого кабинета уже и след простыл, а время 16 часов - уходишь ни с чем, проклиная всё, что тебя окружает. Спасибо найдутся добрые люди и скажут: "Поберегите свои нервы, мы уже здесь 5, 6, а кто и десятый раз. Во как работаем в современном информационном пространстве. А ведь кто-то курирует эту сферу деятельности. 23 июля.

Хамское отношение сотрудников отдела по Приватизации "Управления департамента жилищ. полит в СВАО", находящихся по адресу: ул. Ленская, д. 28, превзошло все возможные рамки допустимого! Сотрудники данного отдела предоставляют неправильную информацию клиентам по оформлению документов. Отстояв очередь на ногах (сидячих мест - не предполагается, к ним ведь не обращаются пенсионеры, люди пенсионного возраста и беременные женщины) в 8 часов и наконец попав в заветный кабинет слышишь грубую фразу: "Вы пришли не в тот кабинет, идите в другой"! Но подойдя к другому кабинету понимаешь, что тебе еще надо отстоять столько же, ну, как минимум часов 8, чтобы в очередной раз услышать фразы: "Вам не сюда", "У вас какой-то бумаги не хватает". Поражает время, затраченное на одного клиента. За 4 рабочих часа сотрудники отдела принимают 10 человек. Уму не постижимо, что можно так долго делать. Ну наверное если только одним пальцем набивать текст на клавиатуре! На вопросы клиентов хамски отвечала сотрудница 1 кабинета по оформлению документов: "Где Вы все раньше были, два года назад здесь никого не было! А сейчас очереди выстроили, давайте следующие 5 человек бумажки, а остальные можете расходиться, я больше никого не приму". Чтобы выяснить куда же все-таки нам обращаться, мы решили проконсультироваться с вышестоящим сотрудником, который должен был находиться в 3 кабинете. Но зайдя туда, нам сказали: "Увы она отошла, и уже не вернется". И это до конца рабочего дня еще оставалось 3 часа. Вот так за наши же деньги налогоплательщиков содержаться сотрудники государственного учреждения, а именно данного отдела по приватизации СВАО. За наши же деньки, так с нами разговаривают! Хотелось бы, чтобы руководство данного отдела предприняло какие-либо действия по улучшению ситуаций описанных выше. И повлияло на своих подчиненных!

Я уже больше года не могу присоединить освободившуюся в коммунальной квартире комнату, и ни каких письменных отказов не дают, чтобы обжаловать их действия. Мы очередники района уже 12 лет вместе с сыном, в начале того года после смерти мамы я была вынуждена заботится о младшем брате несовершеннолетнем в то время, прописала его к себе как члена моей семьи, а теперь мне говорят, что я умышленно ухудшила свои условия и 5 лет мне не положено ничего, и предлагают выкупать комнату (в ней, кстати, проживал мой бывший муж, и теперь я должна купить сама у себя пластиковые окна, двери и др. При въезде в квартиру в ней жили люди злоупотребляющие алкоголем и я не делать ремонт просто не могла. По выводам некоторых работников получается, что если я не выкуплю комнату, то в нее вселят другого человека которому по "их законам" положено жилье, а я, мой малолетний сын (стоит на учете как социально не защищенный, получает пенсию по потери кормильца) мы стоим на очереди уже 12 лет и мой уже ставший совершенно летним брат (тоже кстати получает пенсию по потери кормильца, т. к. учится еще) будем проживать в 17,6 кв. м. комнате, будем дальше стоять на очереди и пытаться жить с соседями в мире и согласии. А, что остается мне?! Сожалеть, что не бросила маленького брата, тем самым пожертвовав благоприятными условиями жилья своего сына?! И вот хочется очень задать вопрос в департаменте жилья а, что же делать, если они мне оба дороги?

Был выдан смотровой на получение нового жилого помещения. Смотровой был выдан в нарушении "Совмещенного графика ввода и сноса пятиэтажных домов на территории района Южное Медведково". На мой вопрос о нарушении графика инспектор мне ответил, что выдача смотровых талонов производится по остаточному принципу. В смотровом талоне жилая площадь предлагаемого помещения 30,5 м. кв., общая 50,9 м. кв. (условно - данных БТМ нет), имеющаяся жилая площадь составляет 31,2 м. кв. На мой вопрос почему нас ограничивают в жилой площади инспектор ответил, что квартиры выделяются по общей площади. На мой вопрос почему из 15 квартир подъезда нашего дома (данных по другим подъездам не имеем) практически все получили квартиры 33,4 кв. м. жилой площади, многие имея меньшую, чем мы жилую и общую площадь квартир инспектор ответила, что квартиры такой площади закончились. Получается, что квартиры в нашем округе в нарушении ст. 89 "Жилищного кодекса РФ" распределяются, как в очереди за колбасой в период "застоя" - кому досталось радуются, а кому нет, то иди топись в проруби.

Дозвониться не представляется возможным, безусловно, сотрудники очень заняты решением насущных проблем граждан.

Я, Сафонов Игорь Андреевич, зарегистрированный по адресу: Москва СВАО, ул. Октябрьская д.91, корп.2, кв.101, обращаюсь с просьбой оказания помощи в решении проблемы. Проживаю на 16 (последнем) этаже, с наступлением дождливого периода года начинает протекать потолок в квартире. Обращался в районные службы Марьиной Рощи (диспетчерская, инженерные службы, управа) по телефону. В 2008 году получил отписку о временном устранении течи и проведении охранных мероприятий (есть письменный ответ от Главы управы Саркисова Ю. И.). В данное время, начиная с конца сентября, неоднократно обращался во все инстанции с просьбой об устранении течи. В квартире, в прихожей, намокли потолок и стены, течет ручеек около входной двери. Стоит гнилой запах и появился плесневый грибок на антресолях и вещах, которые там находились. Действенные ремонтные работы не проводятся. Я, инвалид второй группы (по кардиологии и диабету), проводить ремонтные работы каждый год после протечек не в состоянии. Прошу Вас дать указание инженерным службам СВАО (Марьина Роща) на ремонт кровли, устранение протечек и произвести косметический ремонт в прихожей. С благодарностью, Сафонов И. А.

Дозвониться в управление просто не возможно, то занято, то никто не подходит или как ещё вариант - подходит девушка и говорит "как вы мне надоели из района Марьина Роща", а ведь позвонили первый раз. Отношение просто ужасное. Уволить надобно таких сотрудников! Добиться ответа на интересующие вопросы тоже не возможно, отвечает позвоните позже, а позже уже никто не подходит или позвоните через месяц.

Не заключают соц. найм, тянут время или не понимаю, что творят, все время разные причины.

Сотрудники некомпетентны при решении вопросов постановки на учет и выдаче жилья. Буду бороться с невежами в суде.

В прошлом году приватизировали кв-ру. Меня с сыном направили в м. бабушкинская Управления департамента жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы: 129327 СВАО: Бабушкинский, Ленская ул., 28. Там работала, а может и по сей день работает, такая женщина по фамилии Сучкова. Вот эта Сучкова и дурила нас по полной программе! Хотели приватизировать только на сына, т. к. я давно, в 1994 г., приватизировала комнату в коммун. кв-ре. Но Сучкова, как специалист, уверяла, что я смогу с сыном совместно приватизировать! Я поверила, ведь специалист говорит, и на себя тоже начала сбор документов, в этих документах и как раз чётко было указана данный факт! Одним словом, нам в совместном приватизировании естественно отказали, пришли к Сучкова, спросили, с какой целю она нас обманула, так она сказала, что это не она была и эта некомпетентная сотрудница уволилась, а мы разве помним лица, пол года прошло, деньги оплаченные 1500руб пропали, пришлось заново оформлять уже на сына, и теперь оплатили только 1000р. на сотрудника Сучкову 500р. не оплатили! Она обещала, что в течении 2-х месяцев мы получим свидетельство о приватизации! Но не тут то было, Теперь в Отрадно тянули! В чем причина?! Спрашиваю, отвечают, что на моего сына судимость на 1997г. Послушайте, 97 году моему сыну было 5 лет, вы в своем уме??? И только после угроз, что я дойду до президента, записала сотрудницу на диктофон, написала жалобу на Б. Тульскую и т. д. и только тогда через 2 дня получили свидетельство о приватизации, почему я это пишу, вроде уже год прошел?! Так что, пишу, чтобы люди вроде меня, с советской закалкой, где мы верили чиновникам, знали, что сегодня за 1500руб. они мать родную продадут! Опомнитесь, чиновники, нечестные деньги боком выходят. Конечно, мы потеряли хороший вариант, с которым хотели меняться, но это ерунда, другой вариант найдем. Просто так хочется, чтобы люди, занимающие посты не потеряли человеческий облик!

Уважаемые господа! Почитал Ваши отзывы, я и сам страдаю от произвола чиновника Буданова. Не прописывает жену, инвалида 2 группы, мать маленького ребенка. Ждали ребенка не прописал. Родился ребенок, стало не хватать метров, снова отказал. Жена не имеет достойного медицинского ухода, она из другого города. Не получает достойное пособие. Предлагаю написать коллективное письмо мэру Собянину с требованием об отставке Буданова. Пишите мне на почту: tampa-bay@mail.ru.

Сложилась практика у бюрократов отправлять людей за документами по несколько раз. За один приём составить список документов нельзя. Утеря копий и всяческие проволочки. Такое отношение просто морально унижает человека.

Все мы ходим под Богом, г-ну Буданову можно переломать ноги, возможно это изменит ситуацию по отношению к людям.

Работают не ради людей, а как-будто их там поставили против работать. Отменили многодетной семье распоряжение на покупку квартиры, только потому, что они отказались платить поборы, помимо % за рассрочку и стоимости квартиры. Эту семью сами много раз в разных передачах показывали по разным каналам и в газетах писали о них, а департаменту все ни по чем.

Дом №23 по Стандартной ул. на слом и расселение. В доме осталось семь человек которым дали новые квартиры по адресу: пр-зд Черского д. 15, но нас в него не могут переселить уже полтора года. Смотровые давали 06. 06. 2009 г. но с тех пор ничего не меняется. Живем как бомжи но за квартиру платим. В ДЕЗе сказали, что отопления не будет. Так, что будем замерзать. Никто никаких действий не принимает. Помогите кто может!

Подала документы на приватизацию, 2 года они пролежали, а в итоге вообще потеряли их 7095 от 14.03.2006, ул. Бестужевых, д. 4, кв. 158, дело вела Бойченко Оксана Анатольевна. Помогите найти документы.

Пришла к юристу на консультацию, который там сидит в департаменте. Бесплатная консультация! Квартира муниципальная. После того, как я обрисовала ситуацию, он посоветовал нанять мне адвоката! Ха-ха, а я сама не догадалась бы! Спасибо за высококвалифицированную помощь!

Ужасное хамство. Элементарное неуважение к людям, для которых создана собственно эта служба! Я просто в шоке. Я СЧИТАЮ, ЧТО НЕОБХОДИМА НЕЗАВИСИМАЯ СЛУЖБА ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОДОБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ. Как общаются с людьми, сколько времени занимает сидение в очередях, требование справок, которые уже упразднены, как оказывается! Это просто издевательство! И если такая проблема с сотрудниками - по максимуму минимизировать живое общение, век высоких технологий на дворе! 21 век!

Буданов и его подчинённые по-прежнему прожирают наши деньги, то есть налогоплательщиков, а делать, без взяток, ничего не хотят! Я сдал документы на приватизацию в июле 2009 года. Подчинённая г. Буданова, Оксана Владимировна, наплевательски относилась к исполнению своих прямых обязанностей, ничего не делала, намекала на то, чтобы я ей дал взятку, после моего ухода тут же бросала мои документы и не давала им ходу. После долгих разбирательств, 21 янв. 2010 г. мне звонила Светлана Вячеславовна, её тел.: 618-07-59 с Гончарова, и сообщила что мои док-ты сданы в Регистрационную палату оформление там займёт от 2 до 3 месяцев. Сегодня 27 апреля 2010 г., прошло более 3 месяцев, мои документы так и не готовы! Проверить, не соврали ли мне в очередной раз подчиненные Буданова, в частности Светлана Вячеславовна, я не могу, в РП мне отказывают в выдаче информации. Думаю, что соврали и в этот раз, как и раньше, и документы никуда не сдавали. Номер договора 21-11197.

Простое равнодушие. На просьбу найти мои документы, один ответ: ничего не знаем и это не наше дело. Если такие работники не умеют и не хотят работать с людьми, то нужно гнать таких работников в шею, а их начальство в первую очередь.

С 1995 года издеваются над участницей великой отечественной войны, предлагают варианты квартир, от которых я вынуждена отказываться, в настоящее время заявили, что раз отказались, больше ничего не получим, это ответы сотрудников Егоровой. Мне 84 года, предложили квартиру на 11 этаже, не учитывая мои заболевания. Я участница великой отечественной войны, награждена медалями, инвалид 2 группы, ветеран труда, коренная москвичка, воевала на фронтах, дошла до Берлина, но кого это волнует, просто очень обидно и больно!

Более безответственного и равнодушного человека, чем г. Буданов Н. К. ещё не встречал! Система, которую он создал за период своего руководства поражает своим чудовищным безразличием к людям, степенью равнодушия, атмосферой ненависти и нежеланием его сотрудников работать!

Меня зовут Константин Бурматов, я жил и работал в 22 странах, но НИГДЕ и НИКОГДА не сталкивался с таким скотским, наплевательским отношением к людям, как в Управлении ДЖПиЖФ г. Москвы в СВАО, руководит которым Н. К. Буданов. Я сам работаю с людьми, я гид, и у меня в обычный день бывает 45 человек, а в сложный 80 чел. туристов, и всем я рад, всем улыбаюсь, потому, что эти люди дают мне работу, платят мне деньги и я бесконечно благодарен им за это! Я и такие, как я, мы все платим налоги. Из этих налогов формируется зарплата чиновников, в том числе и подчинённых г. Буданова, и за то, что мы их кормим, поим, одеваем, обуваем, даём им кров, эти люди плюют нам в лицо!

Были на приеме в управлении ДЕПАРТАМЕНТа ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ И ЖИЛИЩНОГО ФОНДА СВАО (Москва, ул. Руставели, д. 12"А", стр.1, тел. 619-22-71). Наблюдали хамское презрительное отношение к посетителям. В канцелярии нельзя получить ответы на элементарные вопросы. Очереди длиннющие. Никто не дает консультаций. Консультационных стендов фактически нет. А то, что висит на стенах неудобно читаемо, усложнено терминами и казуистикой и совершенно непонятно. Требуем заменить руководство Депортамента, если оно не умеет работать, как надо. Посетители. Москва 2009 год.

Хочу выразить большую благодарность, Лопате Татьяне Владимировне. За ее внимание к людям.