Господа, есть бесплатная детская поликлинника /пока есть/. Есть персонал, достаточно квалифицированный и профессиональный, для того, чтобы решать проблемы ваших детей. Все делается, все решается, услуги оказываются на твердое хорошо, на отлично. Все вопросы можно решить, без жалоб и истерик, если вы конечно умеете так. А вот расстилать ковровые дорожки и устраивать танцы с бубнами перед пациентами врачи и другой мед. персонал поликлиники не должны и не обязаны ни в силу закона, и даже ни в силу человеческих отношений. Врачам нужно просто работать, руководству - руководить, каждому - делать свое маленькое дело. И в результате все будет сделано, и сделано хорошо. А пациентам - посоветую не истерить, ибо текущую реформу медицины придумали не сами врачи, они такие же заложники этого, как и вы. Уважайте друг друга и тогда будет можно решить все проблемы, и выйти с достоинством из любой ситуации.