Родные и близкие маленьких жителей г. Мытищи, Московская обл.
На сегодняшний день в данном учреждении сложилась критическая ситуация с посещением специалистов, как общего профиля (педиатров), так и специалистов других областей. 1) В данный момент в поликлинике нет четкого графика приема врачей (график то ли составляется каждую неделю, то ли висит один и тот же, но не верный – регистратура затрудняется уточнить данный вопрос). В результате, невозможно сориентироваться к какому, доктору идти, в какое время и в какой кабинет. 2) Трудно дозвониться в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом к заболевшему ребенку (многие приходят к 8-ми утра в поликлинику, чтобы просто сделать это). Но даже в этом случае родным заболевшего не назовут ни фамилии доктора, ни примерно времени планируемого визита и нет никакой гарантии, что доктор все-таки посетит заболевшего. В результате, многие родители предпочитают привести заболевшего малыша на прием к 8-ми утра. 3) Листочки на самозапись к специалистам различного профиля выкладываются утром до начала работы поликлиники за несколько (регистратура затрудняется ответить точнее) дней вперед. В результате, утром возле данного учреждения образовывается очередь, в большинстве своем состоящая из матерей с грудными детьми на руках или их близких, для записи на ежеквартальный или чаще (по показаниям) осмотр у специалистов. 4) Запись к педиатрам заменена живой очередью, что было бы не плохо, если бы на приеме было бы больше чем два доктора, и принимал педиатр в инфекционном блоке. Участковые врачи, которые, не имея возможности знать, как они будут принимать на следующей неделе (см. п. 1) не могут сориентировать родителей болеющих детей о времени следующего приема. В результате, второй этаж поликлиники забит детьми, которые: а) больны заболеваниями, передающимися воздушно-капельным путем – пришли открыть больничный лист; б) болеют заболеваниями, передающимися воздушно-капельным путем - находятся на амбулаторном лечении – пришли за продлением б/л; в) выздоровели – пришли закрыть б/л; г) не болеют – пришли получить справки в детские учреждения, направления на анализы и т. п. ; е) пришли на прием к специалистам других профилей. 4) Прием осуществляется только по амбулаторной карте, которую нужно получить в одном из двух работающих окон регистратуры, где только два сотрудника выполняют: - выдачу амбулаторных карт; - постановку печатей, штампов на справки, б/л, выписки и т. д. ; - запись на сдачу анализов; - ответ на звонки по городскому телефону; - постановку на учет в поликлинику; - ответы на общие вопросы и т. д. В результате, в полуподвальном помещении, где находится регистратура детской поликлиники № 2 – формируется все та же очередь, состоящая из родителей с детьми из вышеописанных пп. а-г п. 3. В итоге от такого лечебно-профилактического процесса в первую очередь устали сами педиатры, которым приходится принимать: - детей, как со своего участка, так и с других, что приводит к путанице, отвлеканию, ответам на вопросы не по существу; - детей, которым они лично диагностировали заболевание, совместно с теми, кто посещал до этого другого врача, что приводит к неэффективности лечения; - детей, на различных стадия заболевания, совместно со здоровыми детьми. Во вторых, сильно рискуют своим здоровьем дети, пришедшие на прием к другим специалистам, за справками, направлениями на анализы и особенно те, кто пришел выписываться после болезни. В третьих, существует реальная угроза подорвать успешно налаженный процесс выздоровления у болеющих детей в сторону ухудшения их состояния из-за нахождения в очередях на улице, в регистратуре, в холле, и из-за необходимости передвижения по помещениям поликлиники, которые еще не отапливаются, бывают, открыты окна и двери, есть сквозняки. И особенно опасна сложившаяся ситуация для самых маленьких пациентов нашей поликлиники. Мы, официальные представители несовершеннолетних и ответственные налогоплательщики очень надеемся и с нетерпением ждем решительных действий к скорейшему разрешению, этой ситуации. Согласитесь, удручает тот факт, что при посещении учреждения здравоохранения существует опасность в отношении жизни и здоровья тех, кому это учреждение должно оказывать медицинскую помощь!
