У нас очень долгая история с диваном Доброго Стиля - "Сорренто". Ульяновск, филиал на Московском шоссе. Началась вся эпопея в МАРТЕ 2013, когда купили (читайте, оплатили диван) и стали ждать доставки. В результате обговоренные в договоре сроки компания нарушала дважды (или трижды) - причем каждый раз, когда срок подходил к концу звонили в компанию МЫ, а не наоборот. Диван привезли. Радовались мы недолго. Началась жуткая аллергия у всех, кто с ним рядом оказывался. Я сама - астматик, молодой человек - даже не аллергик, но и у него постоянная заложенность носа, а я постоянно начала задыхаться, если нахожусь в комнате с диваном - спать на нем в принципе невозможно. Таким образом, стоит он у нас накрытый всеми чехлами, что смогли найти - чтобы резкий запах не пробивался, а сами мы в этой квартире не живем. Что нам сказали в компании? Менеджер Ольга (продавшая диван)и администратор магазина- единственные доброжелательно настроенные люди в компании, большое им спасибо. Описали ей ситуацию, вызвала технолога (который тоже очень долго шел, не звонил, не предупреждал - пришлось брать измором и его). Технолог пришел, ПОНЮХАЛ диван, сказал "действительно, пахнет!" и ушел. Технолог пропал. На дворе уже июль. Начали звонить снова в компанию (с целью хотя бы заменить диван - хотя бы из шоу-рума, т. е. не новый, если не вернуть деньги) - Ольга соединила с менеджером, менеджер - с руководством, на, что то сказало вполне сакраментальную фразу: "мы все делаем по ГОСТу, если вас что-то не устраивает - судитесь". Сейчас готовим экологическую экспертизу дивана и да, судимся! Потому, что подобное отношение к клиентам просто неприемлемо. Договор оформлен на Павла Трубецкого, тел.: 9176085433.
