На дворе 21 век, а все справки, копии документов и т. д. необходимо приносить больным людям в диспансер на своих ногах! В то же время, когда касается интересов сотрудников диспансера (например: оформление многочисленных загранкомандировок, переписка с фирмами - спонсорами и т. п.) находятся и компьютеры и специально заведенные e-mail. Если у диспансера до сих пор нет подключения к интернет, и нет опубликованных и действующих e-mail хотя бы для ведущих сотрудников, то просите и дано Вам будет (Минздрав Москвы не разорится, наверное). Всё вышесказанное относится не только к конкретному диспансеру, таково состояние дел во всей структуре здравоохранения Москвы.