Сафрошина Татьяна, Сафроненкова Любовь, Петрова В.
17.11.2010
У полученных нами костюмов обнаружилось несоответствие роста. Менеджер (Рябова Ю. ) уверила нас, что при наличии необходимых размеров, костюмы можно будет обменять, пообещав перезвонить после уточнения наличия товара на складе. После 3-х недельного молчания мы перезвонили сами и тот же самый менеджер в грубой форме отказала нам в обмене, сославшись на истечение сроков обмена (оказывается, срок обмена составляет 2 недели! О чем нас, соответственно, в известность она не поставила!), хотя письмо на обмен от нашей фирмы у них было, и привезти костюмы для фирмы было несложно, т. к в течение этих 3-х недель мы докупали в компании "Факел" еще и сапоги. Рябова Ю. убедила нас костюмы не привозить (мы действовали строго по ее инструкции). Просим руководителей компании "Факел" отреагировать на наше письмо, Вы теряете клиента, из-за некомпетентности и грубости вашего менеджера. Неспособность вести переговоры, общаться с людьми, заведомо давать ложную информацию - Вот лицо менеджера вашей компании. С уважением, ООО "Изумруд".
