Как я вас понимаю, Настя! Мы тоже прошли через подобное! К нам неотложка тоже отказалась ехать один раз, у ребёнка 40 была температура и ушки болели, а после этого, мы больше и не пытались их вызывать! Всегда вызываем 03! Ругаются конечно, но там хоть люди работают! И всегда нам помогают! Я тут уже оставила свой отзыв о всей поликлинике в целом. И ещё отправила жалобу в министерство здравоохранения! Сегодня они мне прислали ответ, о том, что рассмотрели моё заявление, теперь проведут проверку и дальше будут принимать какие то меры. Слабо, конечно, верится в это, но всё же! Терпения вам мамочки и здоровья малышам! А 53 поликлинику старайтесь стороной обходить!