Моей маме 90 лет. Последние 35 лет жила одна. 7 лет ходит на ходунках (перелом шейки бедра), часто падает. Плохо слышит и не подходит к телефону. И вот недавно упала в ванной и пролежала до моего приезда. Я взяла её к себе. Бегала между работой и мамой. Она начала ходить, но иногда падает и надолго её не оставишь. Требуется врачебная помощь и лекарства. Временно поместила маму в платный пансионат с круглосуточным сестринским уходом. Решила перевести в свою районную поликлинику. В поликлинике № 172 по месту жительства мамы по телефону мне очень доброжелательно объяснили, что для этого необходимо отправить запрос от моей поликлиники. Моя поликлинике № 174, находится по адресу: г. Москва, Расторгуевский пер., д. 3. По телефону сказали, что необходимы копии паспорта и мед. страховки, и подойти в регистратуру. Прибежала, отстояла очередь в регистратуру (не повезло). Там выслушали и отправили в справочную. Опять очередь. Выслушали и сказали, что надо ехать в поликлинику № 172 с направлением САМОЙ, т. е. это ещё полдня в лучшем случае. Когда я сказала, что знаю, что они могут отправить запрос сами, меня отправили к секретарю, причём номер кабинета мне пришлось выспрашивать самой. Секретарь очень удивилась, позвонила куда-то сама и отправила меня назад. В справочной уже находилась, как мне объяснили, заведующая регистратурой, которая дала мне бланк для отправки запроса и ушла. Странно, что в одной поликлинике знают о возможности отправки запроса факсом, а в другой легче отправить посетителя с запросом пешком, чем нажать кнопку факса. Я всё заполнила и решила уточнить, каким образом я могу узнать, что ответ пришёл. Меня опять отправили к заведующей, причём к какой именно и куда опять пришлось выспрашивать самой. Заведующая регистратуры сказала, что для того, чтобы узнать пришёл ли ответ, я должна САМА приходить и искать ответ в папке с факсами. По телефону они такие справки не дают. Получается, что через 10 дней я должна ходить туда каждый день как на работу, пока не придёт факс. Остаётся надеяться только на сотрудников поликлиники № 172, может они по телефону скажут мне, что отправили факс. Я понимаю, что работники поликлиник получают маленькую зарплату, но они сами выбирали себе место работы. Сама я услугами этой поликлиники не пользуюсь уж лет 10, после очередного мытарства с больничным.
