Июль 2013
Собирались лететь семьёй в отпуск Финнэйр из Екатеринбурга в Париж, через Хельсинки, и дальше уже другой компанией на побережье. В результате после прохождения регистрации и паспортного контроля рейс отменяют по погодным условиям из-за тумана, хотя самолёты других компаний благополучно садились всё это время в Кольцово. Ладно, идём здесь же в порту в офис компании. Всё как обычно - толпа, неразбериха, два перепуганных менеджера. Предлагают два варианта: 1) ждать следующего рейса через 2 дня (!) 2) отказываться от билетов и самостоятельно (!) добираться до пункта назначения и обратно. Стандарта для западного сервиса в виде подсадки на рейсы других авиакомпаний нет и в помине (а вариантов было множество!). Отлично:((( Чтобы не срывать стыковку в Париже и отпуск в целом, покупаем за ненормальные деньги родной Аэрофлот, улетаем, успеваем на стыковку, ок. Но, отпуск уже подпорчен. Далее, по возвращении сразу пишу заявление на возврат стоимости неиспользованных билетов и дополнительных расходов по перелёту Аэрофлотом. В итоге, прошёл уже почти месяц, а потраченных денег мне Финнэйр так и не возвращает, кормя бесконечными по телефону "завтраками". Летаю очень много, случалось всякое, и надо же такие "сюрпризы" от уважаемого перевозчика - не ожидал!
